● アカウントの引き継ぎについて
引き継ぎの仕方がわかりません。
状況に応じ、以下をご確認ください。
■ 機種変更またはアプリ削除「前」の場合
→ 引き継ぎメールアドレスの登録後、引き継ぎを実施してください。操作手順は以下をご確認ください。
参照:【ヘルプ】引き継ぎ用メールアドレスの登録方法
【ヘルプ】アカウント引き継ぎ方法
【登録URL】を開いてもメールアドレスの登録が完了しません。
以下3点についてご確認をお願いいたします。
■【登録URL】はアプリをインストールしている端末にて開いていただくようお願いいたします。
■ アプリをインストールしている端末で【登録URL】をタップされているにも関わらずアプリが正常に起動しない場合は、一度【登録URL】をコピーし、
スマートフォンのブラウザ(Google ChromeやSafari等)のアドレスバーに貼り付けて開いていただくことで解決する可能性がございます。
■ ブラウザにURLを貼り付けてうまくいかない場合は、以下の手順をお試しください。
① アプリ内”その他”タブの”メールアドレス設定”をタップ
② 画面下部にある【確認コードの入力はこちら】のリンクをタップ
③ メール本文に記載の”確認コード”を入力してください。
重要なお知らせ
ver7.0.0(2023年9月25日リリース)より、アカウント引き継ぎの認証方法が “メールアドレス” へ変更となりました。
なお、2023年9月25日以降、過渡期の対応として問い合わせ窓口へのご連絡により引継ぎコードの発行対応をしてまいりましたが、
2024年12月19日(木)のアップデートにおいて、問合せ窓口での引継ぎコード発行対応を終了いたしました。
メールアドレスが未登録のお客様はアカウントの引き継ぎができなくなりますので、ご注意ください。
→【ヘルプ】引き継ぎ用メールアドレスの登録方法
→【ヘルプ】引き継ぎ用メールアドレスQ&A