● 団体参加/グループについて

過去団体に参加済みの場合に表示されるエラーです。
エラーが発生する項目は、一度登録をすると団体を脱退するまで同じ情報での参加申請ができない項目です。
(アプリをアンインストールしても、団体からは脱退できません)

過去団体に参加したアカウントで “引き継ぎ用メールアドレス”を登録していない場合は、以下のいずれかのご対応・ご案内をお願いいたします。

① 管理ツールから対象アカウントの”参加削除”を行う。【管理者様が対応】
→ 管理者様にて上記対応後、新しいアカウントで再度団体へ参加していただく方法となります。
　参加削除の手順は以下をご確認ください。
　【マニュアル】ユーザーの参加削除

※削除した時点で対象者の歩数データを含む全ての情報は削除され、確認/出力ができなくなります。ご注意ください。


② 引き継ぎコードを利用し、過去の状態を復元させる。（2024年12月サポート終了）【参加者本人が対応】
→ 対象者本人にあるくとサポート窓口 (平日：10～17時 土日祝：休み) へ引き継ぎコードの発行依頼をしていただく方法です。
　なお、個人情報の確認が伴うため、代理の方からの依頼は受け付けておりません。

※「参加団体名」 及び 「団体参加時の認証項目」 は漏れなくご記入ください。
※ aruku&スタート時や賞品応募時に入力した情報につきましても、お分かりになる範囲でご記入をお願いします。
※ いただいた情報で個人を特定できない場合、引き継ぎコードをご案内することはできません。
※ 新規に作成したaruku&アカウントの情報（歩数、カードなど）は無くなります。
※ 新旧のアカウントを統合することはできません。

削除することはできませんので、現在グループに所属していないユーザー様につきましては、ユーザー様ご自身、
もしくは団体管理者様にてグループ選択を行っていただきますようお願いいたします。

設定方法につきましては、以下の手順をご参照ください。

① ユーザー様にてグループ設定をする場合
　アプリトップ画面＞その他＞団体に参加・編集＞参加団体を選択＞所属グループを選択

② 団体管理者様にてグループ設定をする場合
　団体管理ツール＞ユーザ管理＞編集＞所属グループを選択

可能です。最大10個まで同時に参加することができます。

団体へ参加後の歩数は以下の通り反映されます。

■イベントランキング及び情報出力CSV
・ユーザーが団体に参加した”日以降”の歩数が反映されます。
・例えば6/7(水)15:00に団体へ参加した場合、同日6/7(水)00:00以降の歩数が反映されます。

■週間ランキング
・ユーザーが団体に参加した”週以降”の合計歩数を表示します。(月曜日起点の1週間単位で更新)
・6/7(水)15:00に団体へ参加した場合は、6/5(月)0:00～6/7(水)15:00の合計歩数が参加時点の週間ランキングに反映されます。

下記の手順でご確認ください。

　1. ホーム画面の［団体向け］をタップ
　2.お知らせを確認したい団体名をタップ (※)
　3. 画面左上の[お知らせ]をタップするとご確認いただけます

(※) 未読のお知らせが配信されている場合、団体名の右上に赤いビックリマークが表示されます

以下の手順をご確認ください。

　1. アプリ内 “その他” タブをタップ
　2. “団体に参加・編集”をタップ
　3. 対象の団体名をタップ
　4. 選択されているグループ名を確認
　　 ※変更する場合は、プルダウンから任意のグループを選択してください。
　　 上記の後に “所属グループを変更しますか？”と表示されますので、「はい」を選択してください。

なお、管理者様側でも管理画面の”ユーザー管理” から所属グループを編集が可能です。
詳細は以下をご確認ください。
→ 【マニュアル】ユーザー管理